Bankrot-help.ru

Консультация Юристов
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Сопровождение обращений

  • Пользовательское соглашение
  • Правила торговли
    Могу ли я ли вернуть товар, если он не подошел?

Товар, который не подошел вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру, комплектации или просто оказался ненужным, можно вернуть в течение 365 дней после покупки. Это возможно, если он не был в эксплуатации, не нарушена упаковка и сохранен товарный вид. Для возврата оставьте заявку.

Если неисправность возникла по истечении 14 дней с момента покупки, у вас есть несколько вариантов для обращения:

  • сервисный центр бренда – производителя товара в вашем городе;
  • сервисный центр ВсеИнструменты.ру через обращение;
  • ближайший розничный магазин ВсеИнструменты.ру.

Мы не поставляем все запасные части для товаров, которые продаем. Но можем запросить их у поставщика специально для вас. Пожалуйста, для уточнения подробностей свяжитесь с нами.

До передачи товара вы вправе отказаться от него в любое время. После передачи – в течение 365 дней с момента передачи, при условии, что товар не использовался, имеет товарный вид, полную комплектацию и целостность заводской упаковки.

Выберите для возврата один из удобных для вас способов:

  • через розничные магазины ВсеИнструменты.ру;
  • через курьерскую службу ВсеИнструменты.ру в Москве и Санкт-Петербурге;
  • через Почту России за счет покупателя;
  • через транспортную компанию за счет покупателя.

Вернуть товар можно в любой фирменный магазин ВсеИнструменты.ру независимо от места получения. Вы можете обратиться в ближайший к вам магазин, даже если товар был доставлен курьером, Почтой России или транспортной компанией. Пожалуйста, не забудьте товарный чек, подтверждающий покупку у нас.

Если возврат осуществлялся Почтой России или транспортной компанией, то транспортные расходы по возврату качественного товара возмещает покупатель. При возврате в розничном магазине ВсеИнструменты.ру транспортные расходы не учитываются.

Для возврата необходимы заявление и акт о возврате товара. В них указываются данные продавца и потребителя, наименование товара, дата покупки и дата возврата, денежная сумма, которую необходимо вернуть за товар.

  • Оставьте заявку на нашем сайте.
  • Программа создаст возвратный заказ и сформирует документы на возврат.
  • Приходите в магазин с товаром и номером заказа, документы подпишете на месте

На основании вашего заявления мы осуществляем возврат в срок не позднее 10 дней со дня предъявления вами требования. Возврат денег производится тем же способом, каким вы оплачивали покупку:

  • наличными в розничном магазине;
  • по безналичному расчету.

Сумма возмещения будет за вычетом транспортных расходов, если возврат товара осуществлялся Почтой России или транспортной компанией.

Как составить доверенность на получение стипендии или зарплаты за другого человека

Доверенность на получение стипендии, заработной платы или иных выплат, связанных с осуществлением гражданином трудовой деятельности или прохождением обучения, составляется также в простой письменной форме и подается либо в организацию, которая осуществляет выплату стипендии (заработной платы), либо доверенному лицу, которое ее предъявляет в случае необходимости.

В соответствии с пунктом 3 статьи 185.1 Гражданского кодекса РФ такая доверенность на получение денежных средств — образец предлагаем ниже — может быть бесплатно удостоверена по месту работы гражданина или месту учебы. Заверить ее должен руководитель организации (учебного заведения) либо иное должностное лицо предприятия, уполномоченное на совершение подобных действий.

Двадцатое января две тысячи двадцатого года

Российская Федерация, Приморский край, город Владивосток

Я, гражданин Российской Федерации Измайлов Геннадий Федорович, дата рождения __ __ ____ года, проживающий по адресу: город Владивосток, улица Узловая, дом 12, комната 12 (паспорт 2121 212121, выдан УФМС России по Приморскому краю __ __ ____ года, код подразделения — 111-111), студент Государственного Гуманитарного Университета,

гражданке Российской Федерации Измайловой Лидии Федоровне, дата рождения: __ __ ____ года, проживающей по адресу: город Владивосток, улица Правобережная, дом 1, квартира 1 (паспорт 3232 323232, выдан УФМС России по Приморскому краю __ __ ____ года, код подразделения — 222-222),

получать от моего имени и в моих интересах положенную мне стипендию в Государственном Гуманитарном Университете с правом подписи всех документов, необходимых для выполнения настоящего поручения.

Подпись (личная подпись представителя) Измайловой Л. Ф. удостоверяю

Доверенность выдана без права передоверия.

Подпись: (личная подпись доверителя) Измайлов Геннадий Федорович

Настоящая доверенность удостоверена мной, ректором Государственного Гуманитарного Университета Кузнецовым Сергеем Владимировичем. Настоящим я подтверждаю, что доверенность подписана лично Измайловым Г. Ф. в моем присутствии.

__ __ ____ года (личная подпись) Кузнецов С. В. (печать учебного заведения).

Порядок возврата билета РЖД по доверенности

Возврат билетов РЖД по доверенности возможен даже в том случае, если проездной документ был приобретен через интернет. Для этого потребуется обратиться в кассу РЖД или перейти на официальный сайт железнодорожной компании. Оплата через банковскую карту переводится в течение 5-7 рабочих дней. Обычно процедура не затягивается на большее время, однако, законодательством предусмотрен 180-дневный срок возврата денег за неиспользованный проездной документ.

Читать еще:  Деливери доверенность на получение груза

Для того чтобы сдать билет РЖД, потребуются следующие документы:

  • доверенность;
  • паспорт доверенного лица;
  • заявление на возврат денег;
  • проездной.

В кассе необходимо оставить заявку в письменной форме на получение компенсации. Образец заявления должен содержать:

  • ФИО заявителя;
  • порядковый номер доверенности, реквизиты нотариуса;
  • паспортные данные пассажира;
  • номер билета, дата и время приобретения;
  • время сдачи проездного в кассу;
  • причина возврата проездного;
  • возможность перечисления денег на банковскую карту (указать реквизиты);
  • дата, подпись.

Возврат денег возможен если:

  • регистрация пассажира еще не пройдена;
  • билет сдается за час до отправления поезда.

В других случаях, без указания уважительной причины услуга по возврату денег за билет будет недоступной. Фирма РЖД может компенсировать только часть стоимости или предложить воспользоваться другим поездом в течение 5 дней.

По законодательству РФ, железнодорожная компания вправе вернуть деньги покупателю с отсрочкой в полгода, однако большинство фирм производят подобные операции через 30 дней после оформления заявки.

Сумма возврата зависит от того, за сколько времени клиент обратился с заявлением:

  1. Если до отправления поезда осталось более 8 часов, РЖД компания обязана компенсировать стоимость проездного в полном размере (исключение составляет рекламный сбор);
  2. До двух часов до поездки возвращается полная оплата билета и 50 процентов стоимости плацкарты;
  3. За час до отправления возможно сдать билет и получить его стоимость, однако изымается сумма плацкарты, а также комиссия за раннее бронирование;
  4. В случае, когда путешествие не состоялось в связи с несчастным случаем или другой уважительной причиной, вернуть затраченные деньги возможно в течение 5 дней. При этом, оплачивается только стоимость проездного без дополнительных услуг.

Стоимость возврата билета в течение 12 часов после отправления поезда рассчитывается следующим способом:

  • не возвращаются комиссионные за предварительную оплату билета;
  • изымается частичная стоимость сервисного сбора — от 270 до 780 рублей, в зависимости от стоимости проездного документа;
  • вычитается рекламный сбор — 155 рублей с человека;
  • стоимость билета оплачивается полностью.

За оформление возврата также изымается определенная сумма. Сервисные услуги оплачиваются в 100-процентном размере.

Как именно можно вернуть билет на поезд?

Процедура возврата железнодорожных билетов осуществляется в соответствии с определенными правилами. Сдать можно любой билет, не имеет значения, где он был приобретен: в кассе жд вокзала или через интернет.

Как вернуть деньги за билет?

Отправляйтесь на вокзал и найдите там специальную возвратную карту. Предъявите свой паспорт и билет. Учтите, что полной стоимости билета вам не вернут. Такая ситуация возможна только в том случае, когда поезд не отправился по пути следования по вине компании – перевозчика.

Возврат денег за билет происходит так же, как они были потрачены: через кассу или по безналичному расчету. Когда такая ситуация возникла за границей, деньги можно получить только вернувшись в Россию (для этого нужно предъявить документ о возврате).

В силу того, что стоимость билетов на международные поездки достаточно высокая, если возникла необходимость их возврата, сделайте это как можно раньше.

Бывают ситуации, когда поездка не состоялась по причине болезни или других неожиданных ситуаций. В таком случае представьте в кассу документальное подтверждение этого факта. Вам будут выделены дополнительные 5 дней для возврата проездного документа.

Когда происходит процедура возврата билетов целой туристической группы, то правила сдачи билетов немного меняются.

Когда вы потеряли билет, не ожидайте возврат денег, так как данная ситуация возникла сугубо по вашей вине.

Как возвратить электронный билет через кассу? Обратитесь в кассу жд, назовите причину обращения и код, который указан на вашем билете (состоит из 14 цифр).

В каком случае можно ожидать возврата денег? Это произойдет, если:

  • не была осуществлена электронная регистрация;
  • до отправки поезда от начальной станции больше часа, хотя и была произведена электронная регистрация.

Если до оправления осталось менее часа, простая процедура возврата уже не действует. Можно воспользоваться претензионной формой возврата. В случае опоздания на поезд, воспользуйтесь обычным порядком возврата билета.

Форма претензии

Как всякое заявление, претензия начинается с «шапки», которая включает в себя строчку «Кому» и строчку «От кого», с указанием адресов.

В центре листа располагается название документа – «П Р Е Т Е Н З И Я» и сразу под названием начинается описательная часть. В нее входят все данные, касающиеся истории возникновения претензии, а именно:

  1. покупка вещи;
  2. получение услуги;
  3. договор займа;
  4. договор об оказании услуг и т.д.
Читать еще:  ГПК доверенность на представление интересов в суде

Следует указать дату, когда было совершено действие, обязательства, принятые на себя сторонами, уплаченные суммы и прочее.

В обязательном порядке надлежит нотифицировать, какие именно нарушения обязательств допустила вторая сторона.

Заканчивается описательная часть словом «Т Р Е Б У Ю», после чего начинается резолютивная часть претензии.

В ней излагаются непосредственные требования по возврату денег. Следует указать точную сумму и данные банковского счета, на которые должны быть перечислены деньги. Если речь идет о наличных, то следует указать это, сообщив, что вторая сторона должна известить о дате, когда деньги могут быть получены наличными.

Обязательно следует указать, что претензия является досудебной. Для этого, под резолютивной частью, вписывается стандартная фраза-клише:

«Претензия направляется в порядке досудебного рассмотрения спора».

К претензии могут быть приложены любые документы, подтверждающие изложенные в ней требования:

  • квитанции, чеки, платежные поручения и т.д.;
  • копия договора;
  • расчет пени или штрафных санкций;
  • расписки и прочее.

В теле претензии следует перечислить все приложенные документы. Для этого после резолютивной части, но перед датой и подписью, делается рубрика «Прилагаемые документы». Обычно она располагается столбиком в левой части листа.

Наиболее часто споры по поводу возврата денег возникают в результате покупки мобильных телефонов.

При выявлении недостатков телефона Вы имеете право вернуть его продавцу и требовать возврата уплаченной за него суммы или замены на более качественный товар. Кроме этого закон дает Вам возможность взыскать все убытки, причиненные вследствие покупки такого товара, при условии, что Вы сможете их доказать. Эти правила установлены в ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992г № 2300-1 «О защите прав потребителей»:

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

  • Потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула).
  • Потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.
  • Потребовать соразмерного уменьшения покупной цены.

Перед подачей претензии Вам следует знать, что продавец может требовать проведения экспертизы телефона. Передавая телефон в руки экспертов, составьте детальную опись его внешнего вида, отразите в ней все видимые дефекты, следы вскрытия, сколы и т.д. Опись должен подписать продавец и представитель экспертной организации. В производстве экспертизы и осмотра Вы должны принимать личное участие. Продавец не имеет права препятствовать в этом.

Составлять претензию следует лишь в том случае, если экспертиза выявит недостатки, которые товар претерпел в результате действий продавца или производителя. Что касается ее содержания, то не нужно перегружать его подробностями. Ваша задача – ясно изложить свое требование и ссылки на соответствующие статьи Закона «О защите прав потребителей».

Если продавец откажется возвращать деньги или заменить телефон, обращайтесь в суд. С помощью своей претензии вы докажете, что предприняли все необходимые меры для мирного решения проблемы.

Примеры документов

Генеральная доверенность № 1

Город Москва , первое января две тысячи шестнадцатого года

Общество с ограниченной ответственностью « Джон Доу », адрес местонахождения: 111222, г. Москва, ул. Тверская д1. , телефон 8 (499) 555 55 55 , имеющее свидетельство о государственной регистрации юридического лица серия 77 № 123456789 от 01 января 2016 года, выданной Межрайонной инспекцией МНС России № 46 по г. Москве , основной государственный регистрационный номер 1234567890012 , ИНН 1234567890 (далее именуемое «Доверитель»), в лице Генерального директора Иванова Ивана Ивановича ,

настоящей доверенностью уполномочивает

гражданина Российской Федерации, Петрова Петра Петровича , пол мужской, паспорт № 4512 123456 , выдан ОВД « Тверской » города Москвы 01.01.2014 года , зарегистрированный по адресу: город Москва, улица Тверская д.1 ,

1. Запрашивать, подписывать, подавать, исполнять, разрабатывать, направлять, получать любые документы, включая, но не ограничиваясь, заявления, уведомления, письма, запросы, выписки из государственных реестров, акты приема-передачи имущества, акты приемки работ или услуг, протоколы, договоры, дополнительные соглашения, акты проверок и иные документы от имени Доверителя.

2. Заключать расторгать, изменять, продлевать сделки, договоры и соглашения, включая, но не ограничиваясь, договоры аренды, договоры на обслуживание, и.т.д., осуществлять действия по исполнению обязательств Доверителя, возникающих из указанных сделок, договоров и соглашений, контролировать и принимать исполнение от контрагентов по указанным сделкам, договорам и соглашениям.

3. Требовать уплаты любых денежных средств, получать материальные ценности, переоформлять любые договоры, подписывать от имени Доверителя письма на заказ (отказ) дополнительных услуг согласно соответствующих договоров.

4. Запрашивать, подписывать, подавать, исполнять, разрабатывать, направлять, получать любые документы, включая, но не ограничиваясь, заявления, уведомления, письма, запросы, акты приемки работ или услуг, протоколы, договоры, дополнительные соглашения, и иные документы, необходимые для реализации полномочий, указанный в настоящей Доверенности

Читать еще:  Пример доверенности в свободной форме

5. Настоящая Доверенность выдана на срок по « 01» января 2021 года (включительно) с правом передоверия всех указанных в настоящей Доверенности полномочий третьим лицам.

Подпись представителя __________________________ удостоверяю

ООО «Джон Доу» __________________________ Иванов Иван Иванович

Генеральная доверенность № 1

Город Москва , первое января две тысячи шестнадцатого года

Общество с ограниченной ответственностью « Джон Доу », адрес местонахождения: 111222, г. Москва, ул. Тверская д1. , телефон 8 (499) 555 55 55 , имеющее свидетельство о государственной регистрации юридического лица серия 77 № 123456789 от 01 января 2016 года, выданной Межрайонной инспекцией МНС России № 46 по г. Москве , основной государственный регистрационный номер 1234567890012 , ИНН 1234567890 (далее именуемое «Доверитель»), в лице Генерального директора Иванова Ивана Ивановича ,

настоящей доверенностью уполномочивает

Общество с ограниченной ответственностью « Джейн Доу », ОГРН № 1236547 , адрес местонахождения: 111222, г. Москва, ул. Тверская д.2. ,

1. Запрашивать, подписывать, подавать, исполнять, разрабатывать, направлять, получать любые документы, включая, но не ограничиваясь, заявления, уведомления, письма, запросы, выписки из государственных реестров, акты приема-передачи имущества, акты приемки работ или услуг, протоколы, договоры, дополнительные соглашения, акты проверок и иные документы от имени Доверителя

2. Заключать расторгать, изменять, продлевать сделки, договоры и соглашения, включая, но не ограничиваясь, договоры аренды, договоры на обслуживание, и.т.д., осуществлять действия по исполнению обязательств Доверителя, возникающих из указанных сделок, договоров и соглашений, контролировать и принимать исполнение от контрагентов по указанным сделкам, договорам и соглашениям.

3. Требовать уплаты любых денежных средств, получать материальные ценности, переоформлять любые договоры, подписывать от имени Доверителя письма на заказ (отказ) дополнительных услуг согласно соответствующих договоров.

4. Запрашивать, подписывать, подавать, исполнять, разрабатывать, направлять, получать любые документы, включая, но не ограничиваясь, заявления, уведомления, письма, запросы, акты приемки работ или услуг, протоколы, договоры, дополнительные соглашения, и иные документы, необходимые для реализации полномочий, указанный в настоящей Доверенности

5. Настоящая Доверенность выдана на срок по 01 января 2021 года (включительно) без права передоверия указанных в настоящей Доверенности полномочий третьим лицам.

ООО «Джон Доу» __________________________ Иванов Иван Иванович

Доверенность № 1

Город Москва , первое января две тысячи шестнадцатого года

Общество с ограниченной ответственностью « Джон Доу », адрес местонахождения: 111222, г. Москва, ул. Тверская д1. , телефон 8 (499) 555 55 55 , имеющее свидетельство о государственной регистрации юридического лица серия 77 № 123456789 от 01 января 2016 года, выданной Межрайонной инспекцией МНС России № 46 по г. Москве , основной государственный регистрационный номер 1234567890012 , ИНН 1234567890 (далее именуемое «Доверитель»), в лице Генерального директора Иванова Ивана Ивановича ,

настоящей доверенностью уполномочивает

гражданина Российской Федерации, Петрова Петра Петровича , пол мужской, паспорт № 4512 123456 , выдан ОВД « Тверской » города Москвы 01.01.2014 года , зарегистрированный по адресу: город Москва, улица Тверская д.1 , представлять интересы Общества в правоотношениях с налоговыми органами.

Для выполнения представительских функций доверенному лицу предоставляются следующие полномочия:

— подавать в налоговые органы заявления и ходатайства,

— передавать документы Общества (в том числе подавать отчетность),

— получать на руки адресованные Обществу документы (акты камеральных и выездных налоговых проверок; решения по результатам камеральных и выездных налоговых проверок, иные акты и решения, а также протоколы, уведомления, извещения, требования и иные письма);

— давать пояснения по исчислению и уплате Обществом налогов и сборов,

-участвовать в мероприятиях налогового контроля, проводимых в отношении Общества,

-в установленном порядке подавать возражения на акты налоговых проверок,

-участвовать в рассмотрении материалов налоговых проверок,

— в установленном порядке подавать жалобы на решения и действия должностных лиц налоговых органов, в том числе жалобы на решение о привлечении к ответственности за совершение налогового правонарушения и решение об отказе в привлечении к ответственности за совершение налогового правонарушения,

— ставить свою подпись, в том числе с приложением печати Доверителя, на всех необходимых документах, включая (но не ограничиваясь) заявления, акты, решения, уведомления, извещения, справки, объяснения, письма, протоколы либо подписывать от имени Общества документы, включая (но не ограничиваясь) заявления, акты, уведомления, извещения, справки, объяснения, письма, протоколы;

— а также осуществлять другие действия, необходимые для представительства и защиты интересов Общества в налоговых органах, с правом подписи соответствующих документов.

Настоящая Доверенность выдана на срок по «01» января 2021 года (включительно) с правом передоверия всех указанных в настоящей Доверенности полномочий третьим лицам.

Подпись представителя __________________________ удостоверяю.

ООО «Джон Доу» __________________________ Иванов Иван Иванович

Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector